سلسلة البريد الإلكتروني

# سلسلة البريد الإلكتروني

> إذا رأيت عناصر نائبة غير مألوفة أو كنت بحاجة للتحقق من الأدوات المتصلة، اطّلع على [CONNECTORS.md](../../CONNECTORS.md).

صمّم وأنشئ سلاسل بريد إلكترونية كاملة تتضمن نصوصًا شاملة وتوقيتًا وحلقات متفرعة ومعايير أداء لأي حالة استخدام في دورة الحياة أو الحملات.

## المحفّز

يقوم المستخدم بتشغيل `/email-sequence` أو يطلب إنشاء أو تصميم أو بناء أو صياغة سلسلة بريد إلكترونية، أو حملة تدفقية، أو تدفق رعاية، أو سلسلة تتابع.

## المدخلات

اجمع ما يلي من المستخدم. إذا لم يتم توفيره، اطلب منه قبل المتابعة:

1. **نوع السلسلة** — أحد الأنواع التالية: - التتابع - رعاية العملاء المحتملين - إعادة التفاعل - إطلاق المنتج - متابعة الحدث - الترقية/المبيعات الإضافية - استرجاع العملاء - التدفق التعليمي

2. **الهدف** — ما الذي يجب أن تحققه السلسلة (مثل: تفعيل المستخدمين الجدد، تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء، تقليل الانقطاع، زيادة حضور الحدث، الترقية إلى مستوى أعلى)

3. **الجمهور المستهدف** — من يتلقى هذه السلسلة، وفي أي مرحلة يكونون، وأي تفاصيل تقسيم ذات صلة (الوظيفة، الصناعة، محفزات السلوك، مرحلة دورة الحياة)

4. **عدد الرسائل الإلكترونية** (اختياري) — إذا لم يتم تحديده، أوصِ برقم بناءً على نوع السلسلة باستخدام القوالب في قسم قوالس نوع السلسلة أدناه

5. **تفضيلات التوقيت/الوتيرة** (اختياري) — الفاصل الزمني المطلوب بين الرسائل (مثل: "كل 3 أيام"، "أسبوعيًا"، "مكثف في الأسبوع الأول ثم تقليل تدريجي")

6. **صوت العلامة التجارية** — إذا كان مهيأً في الإعدادات المحلية، طبّقه تلقائيًا وأخبر المستخدم. إذا لم يكن مهيأً، اسأل: "هل لديك إرشادات لصوت العلامة التجارية يجب أن أتبعها؟ إذا لم يكن لديك، سأستخدم نبرة احترافية واضحة وحوارية."

7. **سياق إضافي** (اختياري): - عروض أو خصومات أو حوافز محددة يجب إدراجها - دعوات للإجراء أو صفحات هبوط للربط بها - الأصول المحتوى المتاحة (منشورات المدونة، دراسات الحالة، مقاطع الفيديو، الأدلة) - ميزات المنتج التي يجب تسليط الضوء عليها - نقاط اختلاف المنافسين المرجعية

## العملية

### 1. إستراتيجية السلسلة

قبل صياغة أي رسائل إلكترونية، عرّف معمارية السلسلة الكلية:

- **القوس السردي** — ما القصة التي تحكيها هذه السلسلة عبر جميع الرسائل؟ ما هو التقدم العاطفي والمنطقي من الرسالة الأولى إلى الأخيرة؟ - **خريطة الرحلة** — ربط كل رسالة إلكترونية بمرحلة من مراحل رحلة المشتري أو المستخدم (الوعي، الاعتبار، القرار، التفعيل، التوسع) - **منطق التصعيد** — كيف تتراكم الشدة أو الإلحاح أو القيمة في كل رسالة على السابقة؟ - **تعريف النجاح** — ما الإجراء المحدد الذي يشير إلى أن السلسلة قد أنجزت مهمتها ويجب على المستقبل الخروج؟

### 2. تصميم الرسائل الفردية

لكل رسالة إلكترونية في السلسلة، قدّم:

#### سطر الموضوع - قدّم 2-3 خيارات لكل رسالة - تنويع الأساليب: الفضول، الفوائد، الإلحاح، التخصيص، الأسئلة - ابقَ تحت 50 حرفًا حيث أمكن؛ لاحظ السلوك المعاين على الأجهزة المحمولة

#### نص المعاينة - 40-90 حرفًا يكمل (وليس يكرر) سطر الموضوع - يجب أن يضيف سياقًا أو إثارة تزيد من احتمالية الفتح

#### الغرض من الرسالة - جملة واحدة توضح لماذا توجد هذه الرسالة وما الذي تحرك المستقبل نحوه

#### نسخة الجسم - مسودة كاملة جاهزة للاستخدام - تسلسل هرمي واضح: الخطاف، الجسم، الدعوة للإجراء - فقرات قصيرة (جملتان إلى ثلاث جمل كحد أقصى) - تنسيق قابل للمسح مع العبارات الرئيسية بخط عريض حيث يكون مناسبًا - عناصر نائبة للتخصيص حيث ذات صلة (مثل: الاسم الأول، اسم الشركة، المنتج المستخدم)

#### دعوة الإجراء الأساسية - نص الزر والوجهة - دعوة إجراء أساسية واحدة لكل رسالة إلكترونية (دعوة ثانوية فقط إذا كانت مناسبة لمرحلة السلسلة)

#### التوقيت - الأيام بعد حدث المحفّز أو بعد الرسالة السابقة - لاحظ إذا كان يجب أن يتغير التوقيت بناءً على التفاعل (مثل: "أرسل بشكل أسرع إذا فتحوا لكن لم ينقروا")

#### ملاحظات القطاع/الشرط - من يتلقى هذه الرسالة مقابل من يتجاهلها - أي شروط قائمة على السلوك أو الخاصية (مثل: "أرسل فقط للمستخدمين الذين لم يكملوا الإعداد")

### 3. منطق السلسلة

حدّد التحكم في تدفق السلسلة:

- **شروط التفرع** — مسارات بديلة بناءً على التفاعل. على سبيل المثال: - "إذا فتح الرسالة 2 لكن لم ينقر على الدعوة للإجراء، أرسل الرسالة 2ب (إعادة طلب أكثر هدوءًا) بدلاً من الرسالة 3" - "إذا نقر على الدعوة للإجراء في الرسالة 1، تخطَّ الرسالة 2 واذهب مباشرة إلى الرسالة 3" - **شروط الخروج** — عندما يتحول المستقبل (يكمل الإجراء المطلوب)، أزله من السلسلة. عرّف ما تعنيه "التحويل" لهذه السلسلة. - **قواعد إعادة الدخول** — هل يمكن لشخص ما إعادة الدخول إلى السلسلة؟ تحت أي ظروف؟ (مثل: "إذا انقطع المستخدم مرة أخرى بعد 90 يومًا، أعِد دخوله إلى سلسلة استرجاع العملاء") - **قواعد الكبت** — لا تُرسل إذا كان المستقبل بالفعل في سلسلة نشطة أخرى، أو قام بإلغاء الاشتراك من التسويق، أو تواصل مع الدعم في آخر 48 ساعة

### 4. معايير الأداء

قدّم معايير أداء متوقعة بناءً على نوع السلسلة حتى يتمكن المستخدم من تحديد الأهداف:

| المقياس | التتابع | رعاية العملاء المحتملين | إعادة التفاعل | استرجاع العملاء | |--------|----------|----------------------|----------------|-----------------| | معدل الفتح | 50-70% | 20-30% | 15-25% | 15-20% | | معدل النقر | 10-20% | 3-7% | 2-5% | 2-4% | | معدل التحويل | 15-30% |