الاسترداد

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦

توضح هذه السياسة متى يمكنك الحصول على استرداد للمنتجات والخدمات المشتراة من AI خزنة.

المنتجات الرقمية

معظم منتجاتنا رقمية وتسلم فورا بعد الدفع. فإذا لم يسلم المنتج أو لم يعمل كما هو موصوف أو كان معيبا، فيمكنك طلب الاسترداد خلال أربعة عشر يوما من الشراء. وبعد تسليم المنتج الرقمي بالكامل واستخدامه يكون غير قابل للاسترداد عادة، إلا حيث يقتضي قانون دولتك خلاف ذلك أو حيث نوافق على ذلك وفق تقديرنا.

الخدمات (الترحيل والمحتوى وتحسين الظهور)

بالنسبة للخدمات المنفذة نيابة عنك، يمكنك الإلغاء واسترداد كامل المبلغ قبل بدء العمل. وبعد بدء العمل نسترد الجزء الذي لم يسلم بعد، بعد خصم قيمة العمل المنجز.

الاشتراكات

إذا كان لديك اشتراك، فيمكنك إلغاؤه في أي وقت والاحتفاظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ولا نسترد الفترات المستخدمة جزئيا إلا إذا اقتضى القانون ذلك.

كيفية طلب الاسترداد

تواصل عبر المساعد على موقعنا مع بيانات طلبك، ويفتح المساعد تذكرة بريدية لمتابعة طلبك. ولأن المدفوعات تعالج لدى مزود الدفع الذي يعمل بصفته البائع المسجل، تصرف المبالغ المستردة المعتمدة عبر هذا المزود إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادة خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل.

قبل الاعتراض على الدفع

إذا حدث خطأ ما فيرجى التواصل معنا أولا، إذ يمكننا غالبا حل الأمر أسرع من نزاع المصرف.

التواصل

أسئلة حول الاسترداد؟ تواصل عبر المساعد على موقعنا.