اطار المتابعة بعد الحل

ملخص التذكرة المحلولة:
المشكلة: {{resolved_issue}}
الحل: {{solution_given}}
نوع العميل: {{customer_type}}
وقت الحل: {{hours_to_resolve}} ساعة

صمم سلسلة متابعة تقوم ب:
1. اليوم 0 (فوري): تؤكد استلام الحل، الخطوات التالية اذا لم تحل
2. اليوم 3: فحص سريع - هل حقا تم حل المشكلة
3. اليوم 10: جمع ملاحظات الرضا + مسح CSAT
4. اليوم 30: تحقق من عدم الانحدار، قدم نصائح وقائية

اشمل:
- النبرة لكل نقطة اتصال (دافئة، موجزة، قابلة للمسح)
- عبارات اعادة الفتح (اذا قال العميل X، صعد تلقائيا)
- رابط قاعدة المعرفة لمنع المشاكل المشابهة في المستقبل

حسن لقراءة الهاتف الذكي.