منشئ نص حل الاتصال الأول

أنشئ نص حل الاتصال الأول (FCR) لهذه المشكلة الشائعة:

عنوان المشكلة: {{issue_title}}
التكرار: {{frequency}} تذاكر/شهر
وقت الحل الحالي المتوسط: {{current_resolution_time}} ساعات
هدف الحل: {{target_resolution_time}} ساعات

السياق:
{{issue_context}}

أنشئ نص من 4 خطوات مع:
1. تحية تعاطفية + إقرار
2. التشخيص السريع (سؤالان إلى 3 أسئلة توضيحية)
3. حل خطوة بخطوة (اجعله بسيطا)
4. التحقق + عرض المتابعة الاستباقية

ملاحظة: يجب أن يعمل النص بنسبة 80%+ من الوقت دون تصعيد. أدرج مسارات بديلة إن أمكن.

الإخراج كنموذج حوار محادثة.