إحاطة حل النزاعات المالية

أعد إحاطة تحقيق النزاع المالي:

شكوى العميل:
{{dispute_complaint}}

تفاصيل الحساب:
- معرف الحساب: {{account_id}}
- سجل الاشتراك: {{subscription_history}}
- معاملات الفواتير (آخر 90 يوما): {{transaction_history}}
- النزاعات السابقة: {{previous_disputes}}

قدم:
1. الجدول الزمني للرسوم المتنازع عليها
2. شروط الخدمة التي تنطبق
3. ما يطالب به العميل مقابل سجلات النظام
4. الحل الموصى به (رصيد أو استرجاع أو شرح)
5. تقييم الإنصاف (مسؤولية العميل مقابل خطأ النظام)
6. نقاط التواصل لبريد الحل
7. مالك العملية (دعم/مالي/قانوني) للموافقة النهائية

الإخراج كتحليل منظم.