الخزنة
خدمة العملاء
٥٠٩ من الأصول الموثوقة.
انشاء خطوات ارشادية
ينشئ خطوات ارشادية جاهزا للاستخدام مصمما لجمهورك.
انشاء مذكرة قاعدة معرفة
ينشئ مذكرة قاعدة معرفة جاهزا للاستخدام مصمما لجمهورك.
انشاء بريد تهيئة
ينشئ بريد تهيئة جاهزا للاستخدام مصمما لجمهورك.
انشاء اشعار انقطاع
ينشئ اشعار انقطاع جاهزا للاستخدام مصمما لجمهورك.
انشاء رد استرداد
ينشئ رد استرداد جاهزا للاستخدام مصمما لجمهورك.
انشاء استبيان رضا
ينشئ استبيان رضا جاهزا للاستخدام مصمما لجمهورك.
انشاء اسئلة دعم شائعة
ينشئ اسئلة دعم شائعة جاهزا للاستخدام مصمما لجمهورك.
انشاء دليل استكشاف اخطاء
ينشئ دليل استكشاف اخطاء جاهزا للاستخدام مصمما لجمهورك.
معرف التصعيد عبر الوظائف
إنشاء ملاحظات مسلمة واضحة عند تصعيد التذاكر الى فرق الهندسة أو الفواتير أو المنتج.
معرف فرصة البيع الإضافي
تحليل تذاكر دعم العملاء للاحتياجات الضمنية التي تتماشى مع فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع.
بريد طلب تقييم الرضا
اطلب من العميل تقييما بعد حل المشكلة بطريقة تكسب ردا حقيقيا.
كاتب متابعة رضا العملاء
يكتب متابعة قصيرة للتاكد من الحل وطلب التقييم.
استبيان رضا العملاء
اكتب استبيان رضا بعد حل المشكلة.
تصميم استبيان رضا العملاء
تصميم استبيان رضا قصير يكمله العملاء فعلا.
محلل ردود CSAT
يجمع تعليقات CSAT المفتوحة ويبرز المواضيع ويوصي بتغييرات العمليات.
معالج استجابة استطلاع رضا العملاء
توليد رسائل متابعة موجهة بناء على درجات رضا العملاء، تحويل المنتقدين والحفاظ على المروجين.
متنبئ خطر إلغاء العميل
حلل لغة تذاكر الدعم والسجل المحاسبي للعميل لتحديد العملاء المعرضين بشدة للتوقف وتشغيل المشاركة الاستباقية للاحتفاظ.
رد منع فقدان العملاء
إنشاء رسائل احتفاظ مشخصة للعملاء المعرضين للخطر بناء على أنماط استخدامهم ومشاكل الخدمة.
مختصر سجل الاتصالات مع العملاء
تكثيف سجل الاتصالات متعدد القنوات للعميل إلى لقطة سياق موجزة لوكلاء الدعم الجدد.
ملخص نمط شكاوى العملاء
تجميع الشكاوى المتكررة في رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب المصلحة التنفيذيين.
مستخرج سياق العميل
استخرج وملخص السجل الحرج للعميل وحالة الحساب والمشاكل السابقة من سجل التذاكر لتمكين حلول أسرع وواعية بالسياق.
معيد بناء سياق العميل
إعادة بناء سجل العميل والسياق من بيانات التذكرة الضئيلة لإبلاغ ردود مخصصة أفضل.
اعادة بناء سياق العميل
تحليل سجل التذاكر المتفرقة عبر القنوات المختلفة لاعادة بناء رحلة العميل الكاملة واكتشاف الاسباب الجذرية للمشاكل المتكررة…
محسن درجة جهد العميل
تحديد حيث عمليات الدعم تنشئ احتكاك واقترح حلول منخفضة الجهد.