متتبع إجراء ملاحظات العميل

تصميم متتبع إجراء ملاحظات العميل ل {{company_name}}. قم بتضمين: (1) قنوات مدخول التعليقات (المسوحات والمراجعات والدعم والوسائط الاجتماعية)، (2) تصنيف التعليقات (المحتوى والمشاعر والعجالة والمصدر)، (3) مصفوفة الترتيب (التأثير والجهد وقطاعات العميل المتضررة)، (4) تعيين مالك التعليقات (المنتج والتسويق والدعم)، (5) تخطيط الإجراء (ما التغييرات المترتبة والجدول الزمني والطرف المسؤول)، (6) الاتصال حلقة مغلقة (كيف نخطر العميل بالإجراء المتخذ)، (7) تتبع التأثير (مقاييس الاستخدام وتحسن الرضا ورفع NPS)، (8) الوتيرة (تكرار المراجعة والتحديثات الأسبوعية / الشهرية). توفير قالب جدول البيانات وعينات من قوالس الاتصال 'تم إغلاق الإجراء'.